Centre d’aide
Questions fréquentes
Réponses rapides sur les réservations, buggies, quads, sécurité, annulations et préparation avant le désert.
Réservation et horaires
Faut-il réserver à l’avance ?
La réservation à l’avance est recommandée, surtout pour le coucher du soleil, les week-ends et jours fériés. Le jour même dépend des disponibilités.
À quelle heure arriver ?
Arrivez au moins 15 minutes avant le départ pour l’enregistrement, le briefing sécurité et l’équipement.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, selon disponibilité et délai avant la réservation. Consultez la politique de remboursement pour les annulations.
Véhicules et conduite
Ai-je besoin d’un permis ?
Pour les activités off-road guidées dans des zones dédiées, un permis routier n’est généralement pas requis. Les consignes et limites d’âge restent obligatoires.
Quel véhicule choisir débutant ?
Les débutants commencent souvent par un quad guidé ou un buggy d’entrée. Nous recommandons selon l’expérience et le groupe.
Deux personnes peuvent partager un buggy ?
Oui selon le modèle. Des options multi-places sont disponibles au moment de réserver.
Sécurité et conditions
Que porter ?
Portez des vêtements confortables et des chaussures fermées. Casques, lunettes et équipement requis sont fournis sur place.
Est-ce adapté aux débutants ?
Oui. Chaque session commence par un briefing et des instructions avant l’entrée dans la zone de conduite.
Les enfants peuvent participer ?
Cela dépend de l’activité, de l’âge minimum et du rôle passager ou conducteur. Contactez-nous avant une réservation famille.
Paiement et politique
Quels paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes et méthodes affichées au paiement, y compris les wallets numériques si disponibles.
Que se passe-t-il en cas de météo ?
Si les conditions ne sont pas sûres, nous pouvons reporter ou annuler avec une autre date ou un remboursement selon la politique.
Où lire les conditions complètes ?
Consultez les pages Conditions générales et Politique de remboursement.
Besoin d’aide ?
Contactez Offroad Rental Hub
Pour une question liée à une réservation, un véhicule ou un groupe, notre équipe peut vous aider par téléphone ou email.