Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre reservas, buggies, quads, seguridad, cancelaciones y qué esperar antes de llegar al desierto.
Reservas y horarios
¿Debo reservar con antelación?
Recomendamos reservar con antelación, especialmente para atardeceres, fines de semana y festivos. Las reservas el mismo día dependen de disponibilidad.
¿Con cuánto tiempo debo llegar?
Llega al menos 15 minutos antes para check-in, briefing de seguridad y ajuste del equipo.
¿Puedo reprogramar mi reserva?
Sí, sujeto a disponibilidad y a la cercanía de la fecha. Consulta la política de reembolso para cancelaciones.
Vehículos y conducción
¿Necesito licencia para conducir en el desierto?
Para actividades off-road guiadas normalmente no se requiere licencia de carretera, pero debes seguir las instrucciones y cumplir la edad mínima.
¿Qué vehículo es mejor para principiantes?
Los principiantes suelen empezar con quad guiado o buggy básico. Te recomendamos la opción más segura según experiencia y grupo.
¿Dos personas pueden compartir un buggy?
Sí, según el modelo. Hay opciones de varios asientos disponibles durante la reserva.
Seguridad y requisitos
¿Qué debo usar?
Ropa cómoda, calzado cerrado y gafas de sol. El casco y equipo requerido se proporciona en sitio.
¿Es apto para principiantes?
Sí. Cada sesión empieza con briefing e instrucciones antes de entrar a la zona de conducción.
¿Pueden participar niños?
Depende de la actividad, edad mínima y si viajan como pasajeros o conductores. Contacta antes de reservar un grupo familiar.
Pagos y política
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas principales y métodos mostrados durante el checkout, incluidas billeteras digitales cuando estén disponibles.
¿Qué pasa si el clima afecta el tour?
Si no es seguro, podemos reprogramar o cancelar y ofrecer otra fecha o reembolso según la política.
¿Dónde leo los términos?
Revisa Términos y Condiciones y Política de Reembolso para reglas, responsabilidades y plazos.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con Offroad Rental Hub
Si tu pregunta es sobre una reserva, vehículo o grupo, nuestro equipo puede ayudarte por teléfono o email.